FAQ

Das Villa Luisa Resort befindet sich in San Felice del Benaco am Gardasee, in ruhiger Lage inmitten von Grün.
Man erreicht den Ort bequem mit dem Auto über die Autobahn A4 (Ausfahrten Desenzano oder Brescia Est), mit dem Zug von den Bahnhöfen Desenzano del Garda oder Brescia sowie mit dem Flugzeug von den Flughäfen Verona, Bergamo und Mailand.

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr für Hotelzimmer und bis 10:00 Uhr für Apartments.

Früher Check-in und später Check-out können je nach Verfügbarkeit angefragt werden.

Die Rezeption steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen Hilfe, Unterstützung und Informationen zu Ihrem Urlaub zu geben.
Bei Anreisen zu bestimmten Zeiten wird empfohlen, die Unterkunft vorab zu kontaktieren.

Das Villa Luisa Resort ist in der Regel während der Touristensaison von Frühling bis Herbst, einschließlich Silvester, geöffnet.

Genaue Eröffnungstermine entnehmen Sie bitte der offiziellen Website oder kontaktieren Sie die Einrichtung.

Das Resort bietet verschiedene Zimmer- und Apartmenttypen an.

Es gibt 60 Zimmer , und folgende Zimmertypen stehen zur Verfügung:

• Deluxe Design Zimmer - ab 25 m²
• Superior- Zimmer – ab 20 m²
• Prestige- Zimmer – ab 20 m²
• Komfortzimmer (mit Balkon oder Gartenblick) - ab 20 m²
• Standardzimmer - ab 18 m²

Das Resort bietet außerdem 12 brandneue Apartments (Eröffnung Sommer 2025) in der neuen Residenz an:

• Deluxe-Apartments - Größe: 55 m² - 80 m²
• Executive Apartments im ersten Stock – Größe: 44 m² – 48 m²
• Superior-Apartments im zweiten Stock – Größe: 42 m² – 60 m²
• Standardwohnungen , Erdgeschoss - Größe: 35 m² - 48 m²

Viele Zimmer und einige Apartments verfügen über einen privaten Balkon oder eine Terrasse mit Blick auf den Garten oder den Gardasee.

Ja, kostenloses WLAN steht in allen Zimmern, Apartments und öffentlichen Bereichen des Resorts zur Verfügung.

Ja, Babybetten und Zustellbetten sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich.

Sie können direkt über die offizielle Website, telefonisch oder per E-Mail buchen.
Direktbuchung garantiert oft die besten verfügbaren Preise.

Das Hotel akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, Banküberweisung und Bargeld bis zu den gesetzlich zulässigen Höchstgrenzen.

Wir akzeptieren keine Schecks an der Kasse und akzeptieren Banküberweisungen, die mindestens 3 Werktage vor dem Bezahlvorgang erfolgen.

Einige Zusatzleistungen können direkt vor Ort bezahlt werden.

Nein, eine Kreditkarte ist im Allgemeinen nicht als Garantie bei der Buchung erforderlich, jedoch ist eine Anzahlung erforderlich, um das Zimmer oder die Wohnung zu sichern.

Mit der „Feel Happy“-Formel können Sie Ihren Urlaub bis zu 2 Tage vor Ihrer Ankunft kostenfrei stornieren.
Bei Stornierungen nach Ablauf der jeweiligen Frist (siehe unten) wird lediglich Ihre Anzahlung einbehalten.

• Von Mitte September bis April : Kostenlose Stornierung bis zu 3 Tage vor Anreise
• Osterferien/Juni/Juli/August*/erste Septemberhälfte/Feiertage der Unbefleckten Empfängnis und Weihnachten : Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Anreise
• Vom 8. bis 23. August : Kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor Anreise
• November/Dezember : Kostenlose Stornierung bis zu 2 Tage vor Anreise

Bei verkürzten Aufenthalten oder vorzeitiger Abreise (d. h. im Falle verpasster Mahlzeiten oder Tage, an denen Sie nicht im Hotel übernachten) wird der gesamte Aufenthalt gemäß Buchungsvertrag und Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches berechnet.

Obligatorische kommunale Touristensteuer.

Um den Verlust dieses Betrags zu vermeiden, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie eine Versicherung abschließen können, um Ihren Aufenthalt oder Ihre Anzahlung abzusichern.
Bei Stornierungen innerhalb der angegebenen Frist wird die volle Anzahlung innerhalb von maximal einem Monat nach der Stornierung zurückerstattet.

Ja, das Villa Luisa Resort verfügt über ein hoteleigenes Restaurant, das italienische Küche und traditionelle lokale Gerichte serviert, sowie über ein Bistro mit Sitzplätzen auf einer exklusiven Außenterrasse.

Das Bistro ist im Sommer sowohl mittags als auch abends geöffnet und bietet eine Speisekarte à la carte an.

Ja, wir können auf Anfrage Nahrungsmittelunverträglichkeiten und spezielle Ernährungswünsche berücksichtigen.

Das Frühstück ist für Hotelgäste in der Regel inklusive und wird als Buffet mit süßen und herzhaften Speisen, Heißgetränken und frischen Produkten serviert.

Für Gäste, die ein Apartment mit reiner Zimmerbuchung/Residenzübernachtung gebucht haben, ist das Frühstück auf Anfrage und gegen Aufpreis erhältlich.

Ja, das Villa Luisa Resort verfügt über 2 Außenpoolbereiche:

• ein Schwimmbad, das den Hotelgästen vorbehalten ist
• ein Schwimmbad, das den Gästen der Residenz zur Verfügung steht

Beide Bereiche sind von Grün umgeben und mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen ausgestattet: ideale Orte zum Entspannen im Freien.

Ja, das Resort bietet einen Wellnessbereich mit Entspannungsangeboten , der nach vorheriger Reservierung und gegen Aufpreis zur Verfügung steht.

Das Wellnessprogramm der Villa Luisa umfasst:

• Beheizter Salzwasserpool mit Hydromassagebereich und Nackenwasserfällen zur Tiefenentspannung.
• Sauna
• Türkisches Bad
• Emotionale Dusche
• Elegante Bänke, bezogen mit Bisazza-Mosaik.
• Abgerundet wird das Erlebnis durch einen Entspannungsbereich mit Salzwänden und einer Kräuterteeecke mit heißen und kalten Aufgüssen, ideal zur Regeneration von Körper und Geist.

Das Spa des Resorts bietet außerdem eine große Auswahl an Massagen und Wellnessbehandlungen sowie ein intimes Spa Privé für exklusive Momente der Entspannung.

Ab Juni 2025 wird das Resort auch einen Wellnessbereich auf dem Dach mit Panorama-Whirlpools und Sonnensegeln anbieten (gegen Aufpreis und auf Anfrage).

Alle Dienstleistungen und Behandlungen im Wellnessbereich stehen sowohl Hotelgästen als auch Residenzgästen zur Verfügung.

Ja, Gästeparkplätze sind vorhanden , in der Regel inklusive oder auf Anfrage verfügbar, ebenso wie Parkplätze in einer privaten Garage, die reserviert werden müssen und einem Aufpreis unterliegen.

Ja, Hunde aller Größen sind im Villa Luisa Resort & Luxury Apartments willkommen.

Für den Aufenthalt von „vierbeinigen Freunden“ wird ein Preis von 20,00 € pro Tag und Hund berechnet.

Um einen angenehmen Aufenthalt für Ihre Haustiere und alle Gäste des Resorts zu gewährleisten, möchten wir Sie an einige einfache Regeln erinnern, deren Einhaltung wir Sie bitten.

• Alle Hunde müssen die geltenden Gesundheitsvorschriften, insbesondere die Impfungen, einhalten.
• Der Tierhalter muss seinen Gesundheitsausweis vorlegen.
• Haustiere sind in und um die Restaurantbereiche nicht gestattet, mit Ausnahme unserer Lounge und des Bistros „La Terrazza“. Daher sind sie auch im Restaurant „Acquadolce“ nicht erlaubt.
• Der Zugang zu und das Parken in Gemeinschaftsbereichen wie Schwimmbad und Sonnenliegen, Spielplatz, Wellness- und Spa-Bereich sowie Tagungsräumen ist nicht gestattet.
• In den übrigen Gemeinschaftsbereichen sind nur Haustiere erlaubt, sofern diese stets von ihren Besitzern begleitet und an der Leine geführt werden.
• Tierhalter haften für alle Schäden, die von ihren Haustieren verursacht werden.

Um eine ordnungsgemäße Reinigung und Aufräumung des von Ihnen gebuchten Zimmers/Apartments zu gewährleisten, muss die Reinigungszeit mit dem Rezeptionspersonal vereinbart werden.

Ja, das Villa Luisa Resort verfügt über Tagungsräume, die für Meetings, Konferenzen und kleinere Firmenveranstaltungen ausgestattet sind, inklusive WLAN und technischem Support.

Ja, das Resort ist ein idealer Ort für Hochzeiten, private Veranstaltungen und Zeremonien am Gardasee.
Für die Organisation Ihrer Veranstaltung stehen Ihnen Innen- und Außenbereiche sowie personalisierte Serviceleistungen zur Verfügung.